شرابط بازگشت کالا

مشتریان گرامی می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، محصول را مرجوع کنند.

برای ثبت درخواست مرجوعی، لازم است کالا در بسته‌بندی اصلی خود و بدون استفاده ارسال شود. پس از بررسی و تأیید کارشناسان فنی، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

هزینه ارسال در موارد نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه خواهد بود.

ملاک برگشت کالا
تنها کالاهای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش مشتری، قابل برگشت هستند. لطفاً قبل از باز کردن بسته‌بندی، از سالم بودن بسته و مطابقت سفارش اطمینان حاصل کنید.

زمان اعلام برگشت
مشتریان محترم باید حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی شرکت اطلاع دهند.

نحوه برگشت کالا
پس از تایید درخواست برگشت، کالا باید در بسته‌بندی اصلی و به همراه فاکتور، بدون استفاده و بدون آسیب، به شرکت تحویل داده شود.

بازپرداخت وجه
پس از بررسی و تایید سلامت کالا، وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد یا در صورت تمایل، کالا جایگزین خواهد شد.

موارد غیرقابل برگشت

کالاهایی که استفاده شده‌اند، بسته‌بندی آن‌ها آسیب دیده یا خارج از شرایط اعلام شده برگشت داده شوند، قابل پذیرش نخواهند بود.

هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن و آسان برای مشتریان است تا خرید از فروشگاه همواره همراه با رضایت و اطمینان باشد.